SoyJincho — Preguntas frecuentes

¿A dónde hacen envíos?

Actualmente, solo hacemos envíos dentro de los Estados Unidos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío dependen de la mercancía y del subtotal del pedido. El cargo final de envío se muestra al finalizar la compra.

Los pedidos elegibles en EE. UU. de $150 o más reciben envío estándar gratuito.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Algunos productos se fabrican o preparan después de la compra. El tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito del envío son independientes, y las estimaciones de entrega varían.

¿Cómo puedo rastrear un pedido?

Cuando la información de seguimiento esté disponible, se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido.

¿Llegan varios productos juntos?

No siempre. Los pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados.

¿Puedo devolver un artículo?

La mercancía estándar elegible puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los productos identificados antes de la compra como fabricados bajo pedido, personalizados o de venta final tienen condiciones de devolución diferentes. Por favor, revisa la página del producto y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar un pedido.

¿Cobran cargos por reposición de inventario?

No. No cobramos cargos por reposición de inventario para devoluciones elegibles.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Envía un correo electrónico a ventas@soyjincho.com con tu número de pedido y fotografías cuando estén disponibles. Revisaremos el problema y te ayudaremos a gestionar una solución adecuada.

¿Puedo cambiar una camiseta por otra talla?

La elegibilidad para el cambio depende del producto. Por favor, consulta las condiciones de devolución del producto y contáctanos antes de devolver cualquier artículo.

¿Cómo elijo mi talla?

Revisa la guía de tallas específica del producto. Las tallas pueden variar según el tipo y estilo de prenda.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Contáctanos de inmediato. Es posible que no se puedan realizar cambios una vez que tu pedido comience su preparación o producción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Las opciones de pago disponibles se muestran de forma segura al finalizar la compra.

¿Tienen una tienda física?

SoyJincho actualmente opera en línea.

¿Cómo cuido mi ropa?

Sigue las instrucciones de la etiqueta de la prenda. Lavar con cuidado y evitar el calor excesivo puede ayudar a conservar muchas prendas estampadas.

¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Envía un correo electrónico a ventas@soyjincho.com con tus preguntas o número de pedido.

SoyJincho — Llevá tu orgullo nica dondequiera que vayás.